Política de devolução
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Não está satisfeito(a) com o seu pedido? Sem problema! Pode devolver ou trocar o seu pedido no prazo de 30 dias.
DEVOLUÇÕES EM 4 PASSOS FÁCEIS
Passo 1: Envie um e-mail para suporte@bellabolsascuritiba.com e a nossa equipe enviar-lhe-á um formulário de devolução. Leia atentamente as condições no formulário de devolução antes de enviar o produto de volta para o nosso centro de distribuição.
Passo 2: Preencha o formulário de devolução na íntegra.
Passo 3: Envie a sua encomenda para a morada indicada no formulário de devolução. Envie os artigos juntamente com o formulário de devolução preenchido para a morada indicada no formulário de devolução. Como remetente, é responsável pelos custos de envio da devolução. Certifique-se de que a embalagem tem um código de rastreamento.
Passo 4: Após a receção da embalagem, garantimos que o valor da compra será devolvido à sua conta bancária no prazo de 5 dias úteis.
TROCAS EM 4 PASSOS FÁCEIS
Passo 1: Envie um e-mail para suporte@bellabolsascuritiba.com indicando o seu número de encomenda e o modelo/tamanho do produto que pretende trocar. Receberá então um formulário de troca para devolver o produto.
Passo 2: Preencha o formulário de troca.
Passo 3: Envie seu pedido para o endereço fornecido no formulário de troca. Envie os itens juntamente com o formulário de troca preenchido para o endereço indicado no formulário. Certifique-se de que o pacote tenha um código de rastreamento.
Passo 4: Assim que o pacote for enviado para o endereço indicado no formulário de troca, enviaremos o modelo correto GRATUITAMENTE.
TROCA EM 4 PASSOS FÁCEIS (PARA PRODUTOS DANIFICADOS)
Passo 1: Envie um e-mail para suporte@bellabolsascuritiba.com com fotos ou um vídeo curto do produto defeituoso/danificado que você recebeu e explique brevemente o problema.
Passo 2: Assim que recebermos as fotos/vídeos do produto recebido, nossa equipe irá validá-lo.
Passo 3: Após a validação, nossa equipe enviará um pedido de substituição GRATUITO.
Passo 4: Por fim, nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá as novas informações de rastreamento do seu pedido de substituição gratuito para que você possa acompanhar o status.
PARA MAIS DÚVIDAS
Entre em contato conosco por e-mail: suporte@bellabolsascuritiba.com
⚠️ ATENÇÃO:
Antes de devolver os produtos para o endereço de devolução, você deve preencher o formulário de devolução. O formulário de devolução deve ser enviado junto com o pacote.
Para obter o formulário de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente enviando um e-mail para: suporte@bellabolsascuritiba.com
CUSTOS DE ENVIO
- Se a devolução for causada pelo consumidor, este será responsável pela taxa de envio. O valor específico dessa taxa dependerá da transportadora escolhida.
- Caso, por nossa culpa, os produtos recebidos estejam danificados ou incorretos, o consumidor não será obrigado a arcar com o custo do frete por esse motivo.